FoodFlix

Perguntas Frequentes

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Planos & Preços

Qual a diferença entre os planos?+

O plano Gratuito dá acesso ao planejamento básico, streaks e ao FoodCircle com limite de uso. O plano Pro (R$19,90/mês) libera planos ilimitados, scanner nutricional e diário avançado. O plano Família (R$49,90/mês) inclui até 5 membros com todos os recursos Pro. O plano Teams (R$89,90/mês) é para empresas — gerenciamento de equipe, relatórios de saúde corporativa e convites em massa.

Posso cancelar a qualquer momento?+

Sim. Acesse o app, vá em Configurações → Assinatura e clique em 'Gerenciar plano'. Você será redirecionado ao portal Stripe para cancelar sem burocracia. O acesso continua até o fim do período pago.

Quando sou cobrado?+

A cobrança ocorre no momento da assinatura e se repete mensalmente (ou anualmente, se optar pelo plano anual) na mesma data. Você recebe um email de confirmação a cada renovação.

Tem plano anual com desconto?+

Sim. Todos os planos têm versão anual com desconto equivalente a 2 meses grátis. No checkout, basta selecionar a opção 'Anual' antes de pagar.

Quais formas de pagamento são aceitas?+

Aceitamos cartão de crédito e débito (Visa, Mastercard, Elo e outras bandeiras internacionais). O processamento é feito pelo Stripe com criptografia de ponta a ponta.

Conta & Acesso

Esqueci minha senha. O que faço?+

Acesse foodflix.com.br/forgot-password, informe seu email e você receberá um link de redefinição em até 5 minutos. Verifique também a caixa de spam.

Posso usar em mais de um dispositivo?+

Sim. O FoodFlix é 100% web — acesse pelo navegador de qualquer smartphone, tablet ou computador. Seus dados ficam sincronizados em tempo real.

Como altero meu email?+

Acesse Configurações → Perfil → Editar email. Um link de confirmação será enviado para o novo endereço. Por segurança, o email só é alterado após a confirmação.

Como cancelo e deleto minha conta?+

Acesse Configurações → Conta → Excluir conta. Todos os seus dados são apagados permanentemente em até 30 dias, conforme a LGPD. Se tiver assinatura ativa, ela será cancelada automaticamente.

Não recebi o email de verificação no cadastro.+

Verifique a caixa de spam com o remetente 'noreply@foodflix.com.br'. Se não encontrar, aguarde 2 minutos e tente reenviar em foodflix.com.br/login. Se persistir, entre em contato via /contato.

Funcionalidades

Como funciona o plano alimentar?+

Após o onboarding, o FoodFlix gera um plano diário com refeições personalizadas para seu objetivo (emagrecer, manter, ganhar massa), orçamento e restrições alimentares. O plano é 100% determinístico — o mesmo usuário, no mesmo dia, vê o mesmo plano. Você pode trocar qualquer refeição clicando nela.

O que é o Streak e por que é importante?+

O Streak conta quantos dias consecutivos você registra suas refeições. É o motor de retenção do app — pesquisas mostram que hábitos se consolidam após 21 dias consecutivos. Não perca seu streak!

O que é o FoodOS Score?+

É uma pontuação de 0 a 1000 que reflete sua consistência alimentar. Leva em conta streak, planos aceitos, economia acumulada e bônus de XP. Quanto mais você usa o app, mais o sistema aprende e mais preciso fica seu score.

O que é o FoodCircle?+

São grupos sociais dentro do FoodFlix. Você pode criar ou entrar em um grupo com amigos, família ou colegas para compartilhar refeições, dar reações e manter a motivação coletiva.

O scanner nutricional funciona offline?+

Não — o scanner usa a câmera do dispositivo e se conecta ao banco de dados nutricional via internet. Você precisa estar online para escanear códigos de barras ou buscar alimentos por nome.

Privacidade & Dados

Onde ficam armazenados meus dados?+

Seus dados ficam em servidores seguros da Supabase (infraestrutura AWS), com criptografia em repouso e em trânsito. Nunca vendemos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros.

O FoodFlix está em conformidade com a LGPD?+

Sim. Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento do app (perfil alimentar, registros de refeições). Você pode solicitar exportação ou exclusão total dos seus dados a qualquer momento via Configurações.

Como exporto meus dados?+

Em breve haverá exportação automática em CSV. Por enquanto, entre em contato via foodflix.com.br/contato com o assunto 'Exportação de dados' e enviaremos em até 5 dias úteis.

O app compartilha dados com terceiros?+

Usamos Stripe (pagamentos), Resend (emails), Supabase (banco de dados) e Google/Anthropic (IA do chat). Cada parceiro tem sua própria política de privacidade e recebe apenas os dados mínimos necessários para a função que executa.

Programa de Afiliados

Quem pode ser afiliado?+

Qualquer pessoa pode se inscrever em foodflix.com.br/afiliados. Priorizamos nutricionistas, personal trainers, influenciadores de saúde e profissionais de bem-estar que já têm uma audiência engajada.

Qual a comissão e como funciona?+

30% vitalício sobre cada assinatura ativa gerada pelo seu código. Se um usuário que você indicou pagar R$19,90/mês, você recebe R$5,97 todo mês enquanto ele mantiver o plano.

Como acompanho meus resultados?+

Após aprovação, você acessa o dashboard em foodflix.com.br/afiliados/dashboard. Lá você vê seu link único, cliques, cadastros, conversões e comissão acumulada.

Em quanto tempo recebo após aprovação?+

O processo de aprovação leva até 48h úteis. Após aprovado, você recebe seu código de afiliado por email e já pode começar a divulgar.

Ainda tem dúvidas? Nossa equipe responde em até 24h úteis.

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